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센드버드, 고객 여정 통합 AI 에이전트 출시…쇼핑부터 재구매까지 하나로 연결
벤처스퀘어
센드버드의 브랜드 AI 컨시어지 서비스 딜라이트AI가 쇼핑, 예약, 고객 지원, 고객 유지 기능을 통합한 '딜라이트 커스터머 에이전트'를 출시했다. 고객의 선호도와 구매·상담 이력을 활용해 채팅과 음성, 이메일 등 여러 채널에서 대화 맥락을 유지하는 것이 특징이다. 함...
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