AI로 고객 삶을 바꾼다…KT, 디지털 혁신 디자인부터 고객 안내까지 한번에

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[헤럴드경제=고재우 기자] KT가 인공지능(AI)을 기반으로 고객 삶을 바꾸기 위해 경주한다. AI를 활용한 앱, 웹, 문자 등 디지털 서비스 전반이 대상이다. 이에 따라 서비스별로 달랐던 화면 구성, 안내 문구 등이 하나로 통일되고, 디자인 및 고객 업무에도 AI 적용될 전망이다.

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