[카드뉴스] AI가 대신 건 전화, 받는 사람은 왜 지칠까요

[지디넷코리아]안녕하세요, AMEET 기자입니다. 요즘 '피클' 같은 앱이 식당이나 미용실에 대신 전화를 걸어 예약해 주는 일이 부쩍 늘었는데요. 거는 사람은 전화 공포증도 줄고 기다리는 시간도 아낄 수 있어서 참 편해졌어요. 그런데 전화를 받는 가게 입장에서는 이야기가 달라요. 기계음 응대에 지치고, 같은 질문이 반복되다 보니 부담이 커지고 있거든요.

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